5月17日，在广东省住房和城乡建设厅的指导下，由广东省物业管理行业协会主办的2024年广东省物业管理工作研讨会在广州召开，此次研讨会主题为“推进广东住宅小区物业管理服务地方标准建设 助力全省物业行业高质量发展”。

广东省住房和城乡建设厅二级巡视员陈必暖、广东省市场监督管理局标准化处四级调研员蔡捷章、广东省物业管理行业协会会长杨国贤等参会。

地方标准将聚焦住宅物业服务多层次内容

陈必暖指出，广东作为全国内地物业服务行业的发源地，“在标准建设方面，广东物业行业和物业企业更应该肩负起责任，积极推动改革创新，不断探索标准化建设的新举措”。陈必暖呼吁，希望全省物业人将行业标准化建设和执行贯穿到日常工作中，用高标准、高品质、高效能的服务，赢得广大业主的认可，不断为全省物业服务行业标准建设和高质量发展作出贡献。

“地方标准是所在地区、所在行业整体发展水平的重要参考，是行业发展成熟与否、领先与否的重要标志，是所在地区与所在行业持续领先乃至引领全国行业发展的重要抓手。”杨国贤介绍，广东是内地物业行业的发源地，40余年来在服务模式、技术应用等方面进行了大量创新，“未来希望广东物业行业和物业企业能通过标准建设继续引领物业行业接下来一个时期的新发展征程”。

现场，省物业管理行业协会副会长、省物业管理行业协会标准化工作委员会主任易华平，对有关地方标准的编制原则和主要内容及实施推广建议作了说明。易华平介绍，本标准由广东省物业管理行业协会担任主导单位，中海物业管理有限公司、保利物业服务股份有限公司、广州越秀物业发展有限公司等担任参编单位。

省物业管理行业协会标准化工作委员会副主任梁雪丹进一步对有关地方标准的编制方法、编制过程、编制目的与原则进行了说明。梁雪丹表示，当前全国与住宅小区物业服务直接相关的标准有21项，其中只有7项是地方标准，此次广东地方标准的制定，将聚焦住宅物业服务全方位、多层次的内容，助推物业行业标准化、规范化进程。

多方探讨电动自行车消防安全管理等难题

围绕研讨会主题，北京林业大学物业管理系主任程鹏作了“住宅物业服务标准的再思考”的专题演讲。

程鹏指出，物业管理行业当前面临诸多发展难题，并且存在一些乱象。结合自己的调研考察，程鹏认为物业行业下一步必然走向更加公开透明的发展阶段，在这一过程中作为基础参考的服务标准极为重要，这也是广东物业行业持续引领全国发展的重要标志。

与此同时，随着存量时代“沟通交流成本”大幅度下降，效率逐渐让位于公平与公开，精细化治理与多方主体共同参与，使得社区治理尤其是物业服务具备了“广泛协商、形成共识、高效执行、全面监督和多方共赢”的新物业服务生态的实现条件，必将推动“基于单个住宅小区自身特点”的个性化的物业服务方案的形成与落地，从源头上、执行过程中和执行结果等多方面解决现有物业行业发展的顽疾。

会上，广东省物业管理行业协会党支部书记、副会长贺栩模具体介绍了《广东省物业服务区域电动自行车安全管理工作指引》。贺栩模表示，指引总共分为7个板块，通过多举措全方位预防、将电动自行车停放充电场所纳入消防重点部位管理并实行24小时值班制度、加强员工消防能力建设等，规范电动自行车的管理。

现场，还进行了“新形势下如何加强地方协会自身建设，切实发挥协会职能，提升协会号召力、影响力和凝聚力”的专题研讨。各地市物协及区物协针对住宅小区物业管理规范建设、电动自行车消防安全管理以及推动物业管理行业高质量发展等进行了交流和分享。

据介绍，此次发言交流的内容将形成问题清单，并向有关部门反馈，不断推动物业现有问题的解决。

南方+记者 张子俊

通讯员 罗浩